Condizioni Generali di Vendita

Queste condizioni generali regolano la vendita dei prodotti presentati su questo sito Internet dalla ditta:

PLANET UNDIES
5 rue Gutenberg
61200 Argentan
Francia
Telefono: +33 2 33 36 05 03
Fax: +33 2 33 36 05 03
e-mail: contact@just-covered.com
Iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese francese della città di Alençon, con il seguente numero di riferimento: 448 758 482 00021

Queste condizioni di vendita possono essere modificate in ogni momento e senza preavviso.
La convalida di un ordine sul sito implica l'adesione totale e senza riserve a queste condizioni generali di vendita.
Gli ordini effettuati sul sito saranno presi in considerazione solamente dopo accettazione del pagamento:
- Per i pagamenti mediante carta di credito, il controllo si effettuerà su Internet presso l'organismo di gestione della carta di credito utilizzata, interrogato dalla società ATOS mediante il sistema SIPS.
- Per i pagamenti mediante assegno (offerta limitata agli assegni francesi), il controllo si effettuerà al momento della ricezione dell'assegno tramite il sistema di verifica della società ATOS. Le parti si accordano nell'accettare che il presente contratto sia regolato dalle leggi francesi in vigore.
- Per i pagamenti mediante bonifico bancario, il controllo si effettuerà mediante consultazione del conto corrente beneficiario di PLANET UNDIES.
- Per i pagamenti mediante PayPal, il controllo si effettuerà mediante consultazione del conto PayPal di PLANET UNDIES.

Le fotografie utilizzate per illustrare i testi e/o i prodotti non sono in nessun caso contrattuali.
Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino a esaurimento scorte.
PLANET UNDIES non garantisce in nessun caso il mantenimento dei prodotti alla vendita durante un periodo dato.
I prezzi sono presentati, IVA francese inclusa, in euro, ma possono anche essere consultati, a titolo indicativo, in altre valute. Il riepilogo dell'ordine e la fatturazione sono effettuati in euro.
PLANET UNDIES si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti acquistati saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Accettazione dell'offerta

L'accettazione definitiva avviene mediante inserimento del numero della carta di credito da parte del cliente al momento della convalida dell'ordine oppure mediante effettuazione di un bonifico bancario, invio di un assegno francese o pagamento con il sistema PayPal.
Procedura per ordinare dei prodotti

- Il cliente seleziona i prodotti da acquistare cliccando sull'icona Aggiungere al carrello, associata a ogni prodotto, dopo aver specificato le caratteristiche desiderate (taglia, colore).
- Dopo ogni inserimento di un articolo nel carrello, oppure cliccando direttamente sull'icona Il mio carrello, i prodotti in corso di acquisto sono riepilogati. Il cliente ha allora la facoltà di convalidare la totalità dell'ordine cliccando sull'icona Registrare il mio ordine, presente all'interno del carrello stesso.
- Nel caso si tratti del suo primo ordine in assoluto, il cliente dovrà aprire un Conto cliente, indicando e registrando i propri dati personali.
- Al cliente sarà in seguito richiesto di scegliere la modalità di pagamento preferita: carta di credito, PayPal, bonifico bancario o assegno francese (vedi paragrafo Pagamenti).
- Il cliente dovrà quindi indicare la modalità di consegna (prioritaria o express) e indicare se desidera una confezione regalo.
- Nel caso in cui benefici di un'offerta speciale, il cliente dovrà inserire il rispettivo codice promozionale nell'apposito spazio. In assenza di indicazioni particolari, le offerte speciali non sono cumulabili. Una sola offerta speciale può essere registrata per ogni ordine. Per essere presi in considerazione, i codici delle offerte speciali devono obbligatoriamente essere registrati prima della convalida dell'ordine. Nessun codice promozionale potrà essere accettato dopo la convalida dell'ordine.
Dopo la registrazione dell'ordine, un'e-mail di conferma sarà inviata al cliente. Nel caso in cui il cliente non dovesse ricevere tale e-mail, gli consigliamo di contattare il nostro servizio clienti, inviando un'e-mail a contact@just-covered.com, al fine di verificare che l'ordine si sia svolto senza problemi e sia stato correttamente registrato.

Pagamenti

I pagamenti si effettuano sia su Internet mediante carta di credito o PayPal, sia mediante bonifico bancario o invio di un assegno francese.

Pagamenti mediante carta di credito:

Questi pagamenti si effettuano direttamente su Internet. Sono accettate le seguenti carte di credito: VISA, MASTER CARD e AMERICAN EXPRESS. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito just-covered.com utilizza il servizio di pagamenti protetti della ditta ATOS. Questo servizio integra la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali (numero della carta di credito a 16 cifre, data di validità) sono cifrati e trasmessi direttamente al server della ATOS e non sono in alcun caso conosciuti e/o registrati da PLANET UNDIES.
Al momento della convalida dell'ordine:
- La richiesta di pagamento è trasferita immediatamente al centro di gestione protetto della ATOS;
- Quest'ultimo invia una richiesta di autorizzazione all'organismo competente, secondo la carta di credito utilizzata;
- Il centro di gestione invia un certificato elettronico di autorizzazione.

PLANET UNDIES si riserva il diritto di mettere un ordine in attesa e di richiedere un giustificativo di identità e di domicilio al cliente prima di procedere alla spedizione dell'ordine. Questa misura mira ad assicurarsi che la persona da addebitare sia effettivamente quella che ha effettuato l'ordine, evitando così un utilizzo fraudolento dei numeri di carta di credito.
PLANET UNDIES non potrà essere ritenuto responsabile in caso di un'interruzione momentanea del servizio di pagamento mediante carta di credito, che potrebbe provocare la non conferma dell'ordine e, di conseguenza, la non registrazione dei prodotti ordinati.
Pagamenti mediante PayPal:
Questi pagamenti si effettuano on-line tramite l'interfaccia PayPal. Il cliente deve disporre di un conto PayPal per poter utilizzare questo tipo di pagamento.
Pagamenti mediante assegno (offerta limitata agli assegni francesi):

In questo caso, l'assegno dovrà essere intestato all'ordine di PLANET UNDIES e sarà necessario annotare sul retro il numero di riferimento dell'ordine indicato nell'e-mail di conferma. L'assegno dovrà essere ricevuto entro 4 giorni feriali a partire dalla data di convalida dell'ordine al seguente indirizzo:

PLANET UNDIES
Service Commandes
5 rue Gutenberg
61200 Argentan
Francia

Trascorso questo lasso di tempo, PLANET UNDIES si riserva il diritto di annullare l'ordine senza preavviso.
Al momento della ricezione dell'assegno, un controllo sarà effettuato dai servizi della società ATOS; nel caso in cui l'assegno sia convalidato, l'ordine sarà trattato e spedito immediatamente. I prodotti acquistati restano di proprietà di PLANET UNDIES fino al pagamento completo del loro prezzo.

Pagamenti mediante bonifico bancario:

I dettagli per utilizzare questa modalità di pagamento si trovano qui.
Il bonifico bancario dovrà pervenire alla banca del sito entro i dieci giorni seguenti la data di convalida dell'ordine. Trascorso questo lasso di tempo, PLANET UNDIES si riserva il diritto di annullare l'ordine senza preavviso.

IVA applicabile

Per la Francia e i paesi dell'Unione europea, l'IVA applicabile è l'IVA francese, ad eccezione di alcuni paesi (Belgio, Italia, Spagna), per cui l'aliquota IVA applicabile è quella in vigore in ciascuno di questi paesi. Informazioni specifiche sono indicati nella pagina di conferma dell'ordine.

Di fuori dell'Unione europea e il D.O.M / T.O.M, fatturazione si verifica senza IVA.

Spedizione e consegna degli ordini

Gli ordini contenenti solamente dei prodotti disponibili sono spediti nelle 48 ore seguenti la data di convalida dell'ordine (fatta eccezione dei sabati, domeniche, giorni festivi e notifiche particolari). I tempi necessari per la preparazione e la spedizione dell'ordine possono essere più lunghi durante i periodi di vacanza o di forte attività (dal 14/07 al 15/09 e dal 10/12 al 05/01). Gli ordini contenenti dei prodotti per i quali sia necessario attendere un approvvigionamento delle scorte, comportano dei tempi più lunghi prima della loro spedizione, indicati ogni volta nella pagina di riepilogo dell'ordine.
Una partecipazione alla spese di consegna è inoltre fatturata nei seguenti casi:
- Per un invio prioritario, la partecipazione alla spese di trasporto dipende dalla quantità di articoli ordinati, dall'importo dell'ordine e dal suo peso totale (vedi dettagli per nazione). Ricordiamo che la denominazione "prioritario" è una denominazione utilizzata dalle Poste francesi per il loro servizio postale standard e non comporterà in nessun caso un trattamento prioritario dell'ordine da parte dei nostri servizi.
- Per un invio express: l'importo della partecipazione suddetta è calcolato in funzione della nazione di destinazione e del peso del pacco. Gli ordini express devono essere convalidati prima delle ore 12 (ora francese) per una spedizione il giorno stesso. Gli ordini express convalidati dopo le ore 12 saranno spediti il giorno feriale seguente.
Solamente per la Francia, nel caso in cui si desideri offrire un regalo, potremo imballare l'ordine in una confezione regalo PLANET UNDIES (vedi la foto della confezione) e inserire al suo interno un messaggio personale scritto dal cliente. Questa offerta è limitata a un massimo di 2 articoli per ordine (gli articoli venduti in pack non sono accettati). I vari articoli sono spediti tutti insieme in una sola volta. Nessuna menzione del prezzo figurerà sui prodotti o sulla confezione.
PLANET UNDIES si riserva il diritto di comunicare al destinatario, su sua esplicita richiesta, nome, cognome e indirizzo del cliente che ha effettuato l'ordine. PLANET UNDIES non potrà essere ritenuta responsabile per la non esecuzione del contratto concluso in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità dei prodotti, per cause di forza maggiore, in caso di perturbazione o sciopero totale o parziale, soprattutto dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, di blocco del pacco da parte dei servizi doganali, di inondazione, di incendio o altre catastrofi naturali. Il cliente riconosce di essere perfettamente al corrente della legislazione in vigore nella sua nazione di appartenenza al momento di effettuare un ordine sul sito. Secondo la nazione di consegna, delle eventuali tasse doganali o di importazione possono essere richieste. Tali tasse saranno dovute non appena il pacco entrerà nella nazione suddetta. Tali tasse sono a carico del cliente e sotto la sua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni doganali che di pagamento alle autorità e/o organismi competenti. Preghiamo i nostri clienti di contattare i rispettivi servizi doganali nazionali per saperne di più in merito.

Diritto di recesso / reclami e rispedizione dei prodotti / problemi di consegna

Il cliente dispone di un diritto di recesso di 30 giorni a partire dalla data di consegna dell'ordine per rispedire indietro i prodotti ordinati con richiesta di rimborso o di sostituzione, nel caso abbia cambiato idea, che i prodotti non gli piacciano o che gli stessi siano difettosi. Saranno rimborsati solamente i prodotti non indossati e non danneggiati, con le loro etichette originali e nel loro imballaggio originale (pacco, gruccia, busta…). Tuttavia, per dei motivi igienici, tanga e perizoma non saranno mai rimborsati né sostituiti.
Per i prodotti venduti in pack, solo il pack completo potrà essere rispedito per richiedere la sua sostituzione o il suo rimborso.
Per gli articoli imballati in scatola e spediti in pacco, sarà necessario rispedire l'intero pacco, affinché gli articoli arrivino in buono stato. Negli altri casi, una busta dovrebbe essere sufficiente.
Per maggiori informazioni sulla procedura di rispedizione, cliccare qui.
Il tempo massimo disponibile per la rispedizione degli articoli difettosi è di 30 giorni a partire dalla data di consegna della merce. Trascorso questo lasso di tempo, nessuna richiesta di rimborso/sostituzione potrà essere accettata.
Gli articoli rispediti sono esaminati prima di accedere alla richiesta di sostituzione o di rimborso. In caso di dubbio sulle condizioni o sull'origine della merce, la richiesta di sostituzione o di rimborso sarà sistematicamente rifiutata. Gli articoli rifiutati potranno tuttavia essere rispediti al cliente dopo ricezione di un importo forfetario di 5,10 euro, utilizzato per coprire le nuove spese di spedizione.
Consigliamo quindi vivamente ai nostri clienti di inviare un'e-mail al nostro Servizio Clienti (contact@just-covered.com) prima di procedere alla rispedizione dei prodotti, al fine di verificare che tutte le condizioni siano riunite.
I rischi legati alla rispedizione dei prodotti (perdita, danneggiamento, ecc.) sono a carico del cliente, così come le spese di rispedizione. Le eventuali spese inerenti alla spedizione di un ordine sostitutivo sono invece a carico di PLANET UNDIES.
La sostituzione o il rimborso saranno effettuati entro una settimana a partire dalla data di ricezione della merce, eccetto nei casi in cui sia necessario procedere a una richiesta di approvvigionamento presso uno dei fornitori. Una sola richiesta di sostituzione potrà essere accettata per ogni ordine. Nel caso in cui gli articoli sostitutivi non siano soddisfacenti, sarà possibile richiedere solamente un rimborso.
Nel caso di una richiesta di rimborso: se il cliente ha beneficiato di un'offerta di sconto valida per un importo minimo dell'ordine e l'importo degli articoli rispediti non permette più di beneficiare di tale offerta, sarà possibile ricevere un rimborso dell'articolo dal quale verrà dedotto l'importo dell'offerta, conservando quindi la stessa per un ordine ulteriore, oppure richiedere uno o vari articoli in cambio, per un importo che permetta di raggiungere l'importo minimo necessario per beneficiare dell'offerta.
Nel caso in cui l'ordine venga rispedito a PLANET UNDIES dai servizi postali a causa dell'impossibilità di consegna dello stesso al cliente, PLANET UNDIES accetterà, solamente per la Francia, di rispedire gratuitamente l'ordine una seconda volta, dopo accordo espresso da parte del cliente, eccetto nel caso in cui il pacco sia in attesa alla posta e non sia stato reclamato dopo invio di un'e-mail da parte nostra al cliente. Nel caso in cui un problema sopravvenga durante la rispedizione dell'ordine, PLANET UNDIES procederà, al momento della ricezione della merce, al rimborso dell'importo dell'ordine, dal quale verranno dedotte le spese pagate per la seconda spedizione. In tutte le altre nazioni, quale che sia il motivo della rispedizione della merce, l'ordine sarà spedito una seconda volta solamente dopo accettazione espressa da parte de cliente del pagamento di una nuova spedizione e dopo aver ricevuto conferma di tale pagamento. Negli altri casi, l'ordine non potrà essere rimborsato.

In caso di mancata consegna dell'ordine, il cliente dispone di un lasso di tempo pari a 21 giorni a partire dalla data di invio dello stesso per presentare un reclamo. Nessun reclamo potrà essere accettato dopo il lasso di tempo indicato. Dopo svolgimento dell'apposita inchiesta presso i servizi postali competenti e in caso di dichiarazione di smarrimento definitivo del pacco, il rimborso sarà essere effettuato entro 30 giorni a partire dalla data di notifica del reclamo da parte del cliente per la Francia, entro 6 settimane per l'Europa ed entro 8 settimane per le altre nazioni. Non sarà in nessun caso possibile procedere a una seconda spedizione.

I clienti del nostro sito possono, in regola generale, inviare i loro reclami via e-mail al seguente indirizzo: contact@just-covered.com

Dati personali e diritto alla privacy

PLANET UNDIES si impegna a non divulgare a terzi i dati personali comunicati dai clienti. Tali dati sono considerati come confidenziali e saranno utilizzati solamente dai nostri servizi interni per il trattamento dell'ordine e per la personalizzazione delle comunicazioni e delle offerte riservate ai clienti di PLANET UNDIES. Questa clausola non potrà in nessun caso impedire la cessione o il trasferimento dell'attività a terzi.
PLANET UNDIES si riserva tuttavia il diritto di comunicare al destinatario di un ordine "Regalo", su sua esplicita richiesta, il nome, cognome e indirizzo del cliente che ha convalidato tale ordine.
Come previsto dalla legge francese n°78-17 del 6/01/1978, detta Informatica e Libertà, i clienti dispongono in ogni momento di un diritto di accesso e rettifica dei propri dati personali. Tale diritto di rettifica potrà essere esercitato direttamente su Internet (sezione Il mio profilo, accesso con password), o su richiesta inviata via posta comportante nome e cognome del cliente e fotocopia della carta d'identità. Al momento di effettuare un ordine per la prima volta, il cliente dovrà definire la propria password. Tale password è modificabile in ogni momento. Il codice segreto scelto come password dovrà comportare un minimo di 6 caratteri. Potrà essere utilizzato per ogni nuovo ordine senza che sia necessario inserire tutti i dati personali, eccetto i dati bancari, da inserire per convalidare il pagamento di ogni nuovo ordine. La password permetterà inoltre al cliente di consultare il riepilogo dei propri ordini sul sito.
I clienti che desiderassero essere informati via e-mail delle operazioni promozionali del sito PLANET UNDIES, potranno abbonarsi gratuitamente alla nostra newsletter. Questo abbonamento si effettua direttamente sul sito.
È inoltre possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali dalla base dati del sito inviando una semplice richiesta via posta, comportante nome e cognome del cliente e fotocopia della sua carta d'identità.

Risoluzione delle controversie

Ogni tipo di controversia può essere segnalato al nostro Servizio Clienti via e-mail, all'indirizzo contact@just-covered.com. Nel caso in cui non fosse possibile redimere la controversia in modo consensuale, la risoluzione della stessa sarà di esclusiva competenza del Foro di Alençon (Francia).


Pagina iniziale